訂購方法及細則

特別送貨服務安排:

 
- 受到近日疫情嚴峻影響,由即日起爲保障顧客與同事的健康, 大昌食品專門店送貨團隊會將貨品擺放在顧客門前,以避免進入顧客住所,送達時按門鈴或致電通知顧客,並拍照確認送達。
- 若顧客選擇送貨至14天內有已確診感染個案的屋苑,送貨職員只會安排於該大廈的大堂/樓下交收,不便之處,敬請原諒。
- 若顧客選擇的送貨地點是群組感染個案屋苑,送貨職員只會安排於附近屋苑/邨交收,不便之處,敬請原諒。

付款方法

大昌食品 - 美食專遞服務提供不同的付款方法以供選擇,讓顧客可在最安心最方便的情況下選購心水產品。

以下為本網站之付款方法:

網上信用卡付款

本網站現已使用「Visa驗證 / MasterCard SecureCode服務」,讓您在使用Visa卡及MasterCard卡進行網上購物時利用個人密碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。

送貨細則

  1. 送貨消費金額


    顧客只需消費滿港幣$500即可享免費送貨服務(以折扣後之金額計算)。

    如顧客訂購金額少於港幣$500,可額外加港幣 $50 享用送貨服務 (以每個送貨地點計算)。

    ※免費送貨之最低消費金額會因應特別節日或送貨高峰期而作出調整

  2. 送貨範圍


    - 大昌食品-美食專遞服務提供送貨服務予香港, 九龍, 新界地區.
    - 大嶼山、離島及海外不設送貨服務
    下列地點亦不設送貨服務:貨倉、建築地盤、禁區、港鐵站 、貨車未能直達的送貨地點及沒有升降機之樓宇。

    注意: 如送貨地點為愉景灣,顧客則需繳付港幣$160之橋費及隧道費。

  3. 送貨安排

    顧客訂購貨品後,送貨前一天下午3時後及當天我們會聯絡閣下確認送貨時間。

    注意: 8號或以上烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排。

  4. 有關更改及取消訂單


    請於送貨日期兩個工作天之前與本公司聯絡(指定產品除外,請參閱有關產品訂購細則)。請致電: 2216 8068 或 電郵 至: eshop@fm.dch.com.hk

    注意: 8號或以上烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排。

     

  5. 送貨時間


    星期一至星期日

網上查閱積分事宜

  1. 閣下網上購物之會員積分會於送貨後七個工作天內更新。
  2. 如有對個人積分查閱有任何疑問,歡迎致電 2216 8068 或 電郵至: eshop@fm.dch.com.hk

網上訂購權益及須知

  1. 如閣下以分店會員身份或大昌行員工身份登入,網站顯示的將為會員/員工專享優惠價,該價格不可與其他優惠及優惠券共同使用。
  2. 網站顯示之價格為網上訂購價,其價格與大昌食品市場及大昌食品專門店或有不同。
  3. 完成訂購後,閣下的訂購資料將會以電郵方式傳送至閣下已登記的電子郵箱中。

14日購物保証

大昌食品一直以顧客為先,用心和誠意送上優質產品及服務。為確保產品質素,特設14天購物保證,客人如欲換貨或退款,歡迎於買後14天內,帶同單據及有關貨品到任何一間大昌食品市場、大昌食品專門店、大昌士多或大昌煮意,我們將會十分樂意為顧客提供換貨或退款服務,讓顧客得到滿分的購物保證!
 
(以上換貨或退貨保證不適用於鮮凍、新鮮食品及燒烤用品)
 
如閣下是使用網上信用卡付款,我們退款時將會退到閣下之信用卡帳戶裡,退款處理時間約一個月。

如有任何查詢,歡迎電郵至eshop@fm.dch.com.hk / dchfm@fm.dch.com.hk 或於以下辦公時間致電給我們的顧客服務員 2216 8068

星期一至五 上午 9 時至下午 1 時、下午 2 時至 5 時 30 分

本公司保留所有對訂購方法及其他細則作出修改的權利,恕不另行通知。

 

於網站單一消費滿$150,即可免費享用「店舖自取服務」。滿$500可享「送貨服務」。

使用「店舖自取」服務

添加貨品至購物車後,於「送貨方式」一欄中點選「店舖自取」並選擇心儀門市及取貨日期。確認資料無誤後,可進行付款手續。當付款成功後,詳細訂單資料及取貨門市地址將以電郵發送。

取貨安排及期限
訂單確認後,客戶服務員將以電話聯絡您,確認取貨時間。請在三日內到指定門市取貨,取貨時只需出示訂單編號,並在核對貨品及簽收後,即可完成取貨。如果超過取貨期限仍未取貨,訂單將會被取消。

「店舖自取」服務查詢
有關店舖自取服務的查詢,請致電+(852) 2216 8068 與客戶服務員聯絡。客戶服務熱線辦公時間:星期一至五 上午9 時-下午1 時,下午2 時- 5 時30 分,公眾假期休息

聲明
1. 大昌食品專門店網店的貨品價格有可能實體門市價格有所出入。
2. 貨品以訂購當日大昌食品專門店網店所示之價格為準。
3.「店舖自取」服務適用於所有大昌食品專門店、大昌食品市場及大昌煮意門市。
4. 單筆交易最低消費金額為HK$150可獲豁免服務費用。若消費低於HK$150,須額外收取服務費HK$50。
5. 所有訂單須視乎貨品的實際供應情況再作最後確認。倘若未能提供任何已訂購之貨品或服務,客戶服務員會透過電話或電郵通知有關退款安排。
6. 顧客只限於取貨門市的營業時間內取貨。如超過取貨期限仍未取貨,大昌食品專門店將保留權利取消該訂單。
7. 大昌食品專門店保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。
8. 倘若訂購產品中包括含酒精飲品或其他禁止向未成年人士出售的產品,訂單必須年滿18歲(需出示證明文件)領取。倘若取貨人士不符上述要求,大昌食品專門店可拒絕該人士的取貨要求。
9. 如以上推廣細則有任何更改,恕不另行通知。
10. 如有任何爭議,大昌食品專門店保留最終決定權。

 

 
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